VEELGESTELDE VRAGEN

Ja, zonder uitzondering! Elk item ondergaat een streng handmatig verificatieproces op basis van materiaal, hardware, afwerking en herkomst. Ook maken wij gebruik van de technologie van Entrupy om 100% authenticiteit te garanderen.

Zeker. Bij elk item dat door Entrupy is geverifieerd, ontvang je een officieel digitaal echtheidscertificaat. Dit certificaat is onlosmakelijk verbonden met jouw unieke tas.

Wij werken met een transparant ratingsysteem:

• New: Nooit gedragen, vaak inclusief alle verpakkingen.
• Like New: Nauwelijks zichtbare gebruikssporen.
• Excellent: Licht gebruikt, maar zeer goed onderhouden.
• Very Good/Good: Zichtbare gebruikssporen (altijd gefotografeerd), maar nog steeds prachtig en functioneel.

Indien de originele 'Full Set' (doos, stofzak, authenticiteitskaart) aanwezig is, vermelden we dit expliciet. Mocht de originele stofzak ontbreken, dan zorgen wij voor een luxe Preloved Pieces beschermhoes.

Je kunt veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, Apple Pay en PayPal.

Zodra je bestelling is geplaatst, gaan we direct aan de slag met de luxueuze verpakking en verzending. Hierdoor is het helaas niet mogelijk om je bestelling nog te wijzigen of te annuleren.

Wij bieden verschillende vertrouwde betaalmethoden aan die betalen in delen mogelijk maken (zoals via Klarna of Mollie). De beschikbare opties zie je direct bij het afrekenen.

Controleer of je bent ingelogd met je Member-account. Veel codes zijn exclusief voor onze members. Let ook op de vervaldatum en of de code geldig is op de geselecteerde collectie.

Op werkdagen voor 16:00 besteld, is doorgaans de volgende dag in huis (binnen NL). Je ontvangt een Track & Trace zodra je pakket ons magazijn verlaat.

Ja. Vanwege de hoge waarde verzenden wij alle pakketten uitsluitend 'Aangetekend' met 'Handtekening voor Ontvangst'. Het pakket wordt niet bij de buren afgeleverd.

Absoluut. Je bent van harte welkom in onze showroom in Breda. Wij werken uitsluitend op afspraak voor een persoonlijke Private Shoppingsessie, zodat we je alle aandacht en eerlijk advies kunnen geven.

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Je kunt je retour aanmelden via onze klantenservice email returns@prelovedpieces.nl.

Let op: retourneren is uitsluitend mogelijk wanneer de unieke Preloved Pieces security tag volledig intact en aan het item bevestigd is.

Meer over retourneren

Items die fysiek in de showroom zijn aangekocht, kunnen niet worden geretourneerd. Je hebt hier immers de gelegenheid gehad het item persoonlijk te inspecteren.

De kosten en het risico voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper. Wij adviseren altijd om je retour volledig verzekerd terug te sturen.

Als member spaar je punten bij elke aankoop, krijg je 24 uur Early Access tot nieuwe drops en ontvang je een exclusieve giftcard voor je eerste droomtas. Lees meer hier

Zoek je een specifiek model dat niet online staat? Ons team helpt je graag via onze Personal Shopping service om jouw droomitem te vinden via ons wereldwijde netwerk.