HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Ja, ohne Ausnahme! Jedes Produkt durchläuft einen strengen manuellen Verifizierungsprozess basierend auf Material, Hardware, Verarbeitung und Herkunft. Außerdem nutzen wir die Technologie von Entrupy, um 100% Authentizität zu garantieren.

Sicher. Bei jedem Artikel, der von Entrupy verifiziert wurde, erhältst du ein offizielles digitales Echtheitszertifikat. Dieses Zertifikat ist untrennbar mit deiner einzigartigen Tasche verbunden.

Wir arbeiten mit einem transparenten Bewertungssystem:

• Neu: Nie getragen, oft inklusive aller Verpackungen.
• Wie Neu: Kaum sichtbare Gebrauchsspuren.
• Ausgezeichnet: Leicht gebraucht, aber sehr gut gepflegt.
• Sehr Gut/Gut: Sichtbare Gebrauchsspuren (immer fotografiert), aber immer noch schön und funktional.

Wenn das originale 'Full Set' (Box, Stoffbeutel, Echtheitskarte) vorhanden ist, erwähnen wir dies ausdrücklich. Sollte der originale Stoffbeutel fehlen, sorgen wir für eine luxuriöse Preloved Pieces Schutzhülle.

Sie können sicher bezahlen über iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Bancontact, Apple Pay und PayPal.

Sobald deine Bestellung aufgegeben ist, legen wir sofort mit der luxuriösen Verpackung und dem Versand los. Daher ist es leider nicht möglich, deine Bestellung noch zu ändern oder zu stornieren.

Wir bieten verschiedene vertrauenswürdige Zahlungsmethoden an, die eine Ratenzahlung ermöglichen (wie über Klarna oder Mollie). Die verfügbaren Optionen siehst du direkt beim Bezahlen.

Überprüfe, ob du mit deinem Mitgliedskonto angemeldet bist. Viele Codes sind exklusiv für unsere Mitglieder. Achte auch auf das Ablaufdatum und ob der Code für die ausgewählte Kollektion gültig ist.

Werktags vor 16:00 Uhr bestellt, ist in der Regel am nächsten Tag im Haus (innerhalb der NL). Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald dein Paket unser Lager verlässt.

Ja. Aufgrund des hohen Wertes versenden wir alle Pakete ausschließlich 'Einschreiben' mit 'Unterschrift bei Empfang'. Das Paket wird nicht bei den Nachbarn zugestellt.

Absolutely. You're very welcome to visit our showroom in Breda. We work by appointment only for personalized private shopping sessions, so we can give you our full attention and honest advice.

Du hast 14 Tage Bedenkzeit. Du kannst deine Rücksendung über unsere Kundenservice-E-Mail returns@prelovedpieces.nl anmelden.

Bitte beachten: Eine Rücksendung ist nur möglich, wenn das einzigartige Preloved Pieces Sicherheitsetikett vollständig intakt und am Artikel befestigt ist.

Mehr über Rücksendungen

Artikel, die physisch im Showroom gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden. Du hattest hier schließlich die Gelegenheit, den Artikel persönlich zu inspizieren.

Die Kosten und das Risiko für Rücksendungen liegen beim Käufer. Wir empfehlen immer, deine Rücksendung vollständig versichert zurückzusenden.

Als Mitglied sparst du Punkte bei jedem Einkauf, erhältst du 24 Stunden Frühzeitigen Zugang zu neuen Drops und bekommst eine exklusive Geschenkkarte für deine erste Traumtasche. Hier mehr lesen

Suchst du ein bestimmtes Modell, das nicht online verfügbar ist? Unser Team hilft dir gerne über unseren Persönlicher Einkaufsservice, um dein Traumstück über unser weltweites Netzwerk zu finden.