Retouren

Bei PreLoved Pieces möchten wir natürlich, dass dein Herz höher schlägt für deinen neuen Erwerb. Da wir mit einzigartigen PreLoved-Artikeln arbeiten, bitten wir dich, unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durchzulesen.

Designer-Artikel mit einer Geschichte

Unsere Taschen und Accessoires haben eine Geschichte. Sie haben gelebt und sind dadurch besonders. Wir zeigen pro Artikel so viele klare Bilder wie möglich und beschreiben den Zustand ehrlich und transparent, damit du genau weißt, was du kaufst. Du kaufst den Artikel in dem Zustand, in dem er sich befindet.

Zweifelst du oder möchtest du gerne zusätzliche Bilder oder Beratung, bevor du bestellst? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Wir denken gerne mit dir mit, damit du dich gut entscheiden kannst und es die richtige Wahl ist.

Unsichtbare Sicherheit

Um die Authentizität unserer Kollektion zu gewährleisten, verwenden wir Fingerprinting. Bevor ein Artikel unser Geschäft verlässt, wird ein mikroskopischer digitaler Fingerabdruck des Artikels erstellt. Dieser Fingerabdruck ist unsichtbar, ermöglicht es uns jedoch, bei einer Rücksendung mit 100 Prozent Sicherheit festzustellen, dass es sich um genau denselben Artikel handelt, den wir versendet haben. Dies schützt sowohl unsere Kunden als auch PreLoved Pieces und gewährleistet die Echtheit jedes Artikels.

Rückgabebedingungen (Online-Käufe)

Entspricht dein Online-Kauf doch nicht ganz deinen Erwartungen? Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu stornieren. Die Frist von 14 Tagen beginnt am Tag, an dem du oder jemand, den du benannt hast (nicht der Zusteller), die Tasche physisch erhalten hat sofern alle untenstehenden Bedingungen und das Rückgabeverfahren eingehalten werden:

• Der Artikel ist mit dem PreLoved Pieces Sicherheitsetikett versehen, das vollständig intakt sein muss. Wenn das Etikett entfernt, beschädigt oder zerbrochen ist, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren.

• Der Artikel befindet sich in genau dem gleichen Zustand in dem Zustand, in dem er bei Empfang war.
  

• Der Artikel ist nicht getragen oder benutzt.
  

• Der Artikel ist frei von Gerüche wie Parfüm, Rauch oder Haustiere.
  

• Der Artikel wird in der originale Verpackung, einschließlich aller zugehörigen Accessoires wie Staubbeutel, Dokumente, Zertifikate und Preisschilder.
  

Rückgabeverfahren

Möchtest du einen Artikel zurückgeben? Lass es uns bitte klar wissen, zum Beispiel per E-Mail. Du darfst dafür das Musterformular für den Widerruf verwenden, aber das ist nicht verpflichtend. Es reicht aus, wenn du deine Nachricht sendest, bevor die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist.

Achtung: die Kosten und das Risiko der Rücksendung trägt der Käufer.

1. Melde deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über returns@prelovedpieces.nl. Gib dabei deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Bestellnummer an.

2. Du erhältst per E-Mail die Rücksendeadresse.

3. Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rücksendeanfrage in der Originalverpackung zurück.

4. PreLoved Pieces haftet nicht für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden. Sollte ein Paket nicht oder beschädigt bei uns ankommen, können wir leider keine Rückerstattung vornehmen. Daher empfehlen wir, dein Paket versichert und mit Unterschrift für den Empfang zu versenden.

5. Sobald alle Rückgabebedingungen erfüllt sind und das Rückgabeverfahren befolgt wurde, wird der Kaufbetrag innerhalb von 6 Werktage erstatten über dieselbe Zahlungsmethode.

6. Sendest du nur einen Teil deiner Bestellung zurück? Dann werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Entspricht deine Rücksendung nicht den oben genannten Rückgabebedingungen und/oder dem Rückgabeverfahren, können wir deine Rücksendung nicht akzeptieren und erstatten.

Ausnahmen

• Personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  

• Artikel, die über unsere Persönlicher Einkaufsservice können nicht zurückgegeben werden.

• Einkäufe, die im PreLoved Pieces Showroom gekauft wurden, können nicht zurückgegeben werden und fallen nicht unter das Widerrufsrecht. Im Showroom hattest du die Möglichkeit, den Artikel in echt zu betrachten, zu fühlen und sorgfältig zu bewerten.

Rabatte und Geschenke

• Wenn beim Kauf ein Rabatt gewährt wurde, wird ausschließlich der tatsächlich gezahlter Betrag erstatten.
  

• Wenn bei der Bestellung ein kostenloser Artikel mitgeliefert wurde, muss dieser bei der Rücksendung vollständig und unbeschädigt mitgeschickt werden. Fehlt der kostenlose Artikel, wird dessen Wert vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Vorabkontrolle

Alle Artikel werden vor dem Versand sorgfältig überprüft. Dabei machen wir Fotos und Videos zur Dokumentation des Zustands, in dem der Artikel versendet wird.

Kontrolle nach der Rücksendung

Sobald dein Paket bei uns eingegangen ist, führen wir eine physische Inspektion und Authentifizierungsprüfung durch. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 6 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Die Kosten kannst du bei dem von dir gewählten Versanddienstleister, wie PostNL oder DHL, einsehen.